她是如何自救挽回损失的?

用卡莫名其妙产生3笔额消费

19日凌晨,央广电台主持人王雪自称接到手机提醒,发现自己的招商银行信用卡3分钟内产生了非本人操作的3笔境外大额消费。

“当时在手机App中查到,3笔钱都是入账中的状态,谁刷的,在哪儿刷的,我一概不知。但我知道,这共计8000美元的消费是发生了,按照现在的汇率,这是54000多元人民币。”王雪说。

王雪立即拨打了银行信用卡客服电话,将信用卡冻结,“当时信用卡上就要刷到限额了”。

王雪个人资料,王雪长什么样

她向辖区派出所报警,王雪称,因报案需银行开具证明,且银行客服表示是否盗刷银行需要调查,“客服说最短三个工作日,最长45个工作日,一定会给我一个回复的。”因十分焦急,王雪决定自救。

打电话给网商 3小时后取消2笔订单

王雪提供的交易截图显示,3笔消费是当天0点10分至12分产生的,均为网上消费。

通过回顾交易信息,王雪发现这3笔交易的商户均为美国的购物网站,“有两个是卖奢侈品品牌衣服鞋帽的,第三个是加拿大卖高级羽绒服的网站”。

王雪找到网站电话与这些网商联系,说明了信用卡被盗刷的情况,在事发3小时后成功取消了2笔订单。

第三家加拿大网站,王女士联系时店家已经下班。隔天傍晚,王女士再次致电,商户答应在两个工作日内解决所有问题。在不到一天的时间内,这8000多美元的损失全部挽回。

招行回应:不需要事主本人承担

21日晚,招商银行信用卡中心工作人员吴女士说,经银行调查,这3笔款项并非王雪本人消费,因此王雪不需要为其承担。

出现类似的现象可能是事主之前在境外使用信用卡时,被他人盗用了信息,因为在境外信用卡消费只要提供完整的卡片信息就可以。

对于自己这段经历,王雪总结了几点信用卡的使用建议:首先,在发生盗刷事件之后不要慌张,立刻联系开户行冻结账户;第二是根据交易提醒联系商户,在发货之前取消订单;第三,因境外网购只需要卡号和信用卡后三位数,建议将信用卡后三位数背下来,将卡片上的数字进行去除,最后,通过手机App将信用卡锁上,不消费不解锁。

“直接联系刷卡的商家,然后取消订单,赶在这笔钱入账之前拦截下来。”中国政法大学传播法研究中心副教授朱巍觉得,这个方法可以借鉴。

国外购物通常所有的钱款都要经过一个第三方的平台,卖家没有发货或是买家没有收到货,这笔钱不会打到卖家账户,所以王雪才能及时挽回损失。国内也有类似第三方平台,如支付宝。

但如果像王雪所说,将信用卡后面的三位数字从卡上抠掉,朱教授认为这样会造成信用卡损毁,可能无法在境外交易。

综合法制晚报、京华时报报道

================

王雪个人资料,王雪长什么样

【浙江全媒体中心】新媒体矩阵依托浙江广电集团的新闻优势资源,对地产财经新闻大事件及热点进行一系列的深度报道,对地产财经新闻事件进行权威评论。我们有新闻编辑团队,更有数据评估专家,还有优质的读者群,欢迎你来阅读,欢迎你来报料。